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急診科是醫院中重癥病人集中、病種多、搶救和管理任務重的科室,是所有急診病人入院治療或留觀治療的必經之路。急診科與普通門診相比較有很多特殊的地方,急診科患者通常需要及時止血、止痛、手術、搶救等,患者家屬心急如焚,作為急診科必須要求患者按照急診流程來走,往往容易產生醫患矛盾,針對以上急診科室的特殊情況,針對性的開發急診排隊叫號系統,此系統可提高對急診病人的接診及時度和診療效率,提升急診患者的滿意度,減輕醫護人員工作壓力。
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